ポイントサイトで利用した明細が反映されない!ときの対応まとめ

マイル活動

 利用明細が反映されていない

 ポイントサイトを利用してポイントを獲得し、そのポイントを効率よく航空会社のマイルなどに交換する人々を陸マイラーと言います。私も初心者ながらその一人です。
 ポイントサイトでコツコツポイントを獲得してANAのマイルに交換していますが、とある超高額案件(31,000相当)の利用が「利用明細」に反映されず困ってしまいました。
 そのあたりの経緯は過去記事をご覧ください。

あれから約3か月経過して進展がありましたので報告いたします。

2ヶ月経過

 2019年11月6日の問い合わせメールにて、 「 通常1~2ヵ月程度 」 とのことでしたので、おとなしく2ヶ月間待機していましたが、その間、連絡はありませんでした。
 そのため、こちらから問い合わせをしました。

Re:Re:【ちょびリッチサポート】ポイント獲得について  2020/01/07 14:43

 ちょびリッチ サポート担当 〇〇様
 お世話になります。 本件について、2か月経過しましたので最新の状況を確認したく連絡させていただきました。 大変お手数ですが、ご確認の上返信いただけると幸いです。 よろしくお願いいたします。

 2日後、返信がありました。

Re:【ちょびリッチサポート】ポイント獲得について 2020/01/09 10:00

お問合せいただき、ありがとうございます。
ちょびリッチサポート〇〇です。
ご心配をお掛けしておりまして申し訳ございません。
お客様のお問合せにつきまして確認しましたところ
大変申し訳ございませんが、
現在も「調査中」のステータスとなっておりました。
ポイントに関する調査につきましては、確認方法が特殊なものもあり
各広告詳細ページ下「ポイント獲得の注意事項」にてご案内申し上げております通り
通常1~2ヵ月程度、案件によっては半年以上かかるケースもございます。
(調査完了時期に関しましては確約出来かねます点、予めご了承下さいませ。)
恐れ入りますがご了承いただけますよう、お願いいたします。
回答が到着次第、こちらから改めてご連絡差し上げますので
ご心配をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんが、
お待ちいただけますようお願い申し上げます。
何卒、よろしくお願いいたします。

 とのこと。2か月経過した段階でまだ「調査中」とのことです。
 それにしても、広告主と「あっ、確かに申し込まれてますよ」とか「確認できましたので手動で反映させますね。」とか普通にやり取りあってもよさそうなのものですが、あくまでも待ちのスタンスなんですね。

3ヶ月経過、ついに!

 そして3ヶ月が経とうとしていた去る2020年1月31日、ついに!「 承認 」されました!

【ちょびリッチサポート】調査結果のお知らせ(エムアイカードプラスゴールド)   2020/01/31 22:28

大変お待たせしておりまして、申し訳ございません。
ちょびリッチサポート〇〇です。

今回の下記お問い合わせにつきまして、
代理店より無事に【承認】と回答が参りましたのでご報告申し上げます。

■エムアイカードプラスゴールド

本日ポイントを反映させていただきますので
お手数ではございますが、明日以降に獲得明細にてご確認をお願いいたします。
(後日、重複加算があった場合には、重複分はマイナスいたします。ご了承くださいませ。)

この度は長らくお待たせをいたしまして、
またポイント加算が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後の広告利用の際にも、ポイントに関わるメールやレシート等はポイント反映が完了するまで必ず保管くださいますようお願い申し上げます

今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。
よろしくお願いいたします。

 そして、獲得明細を確認すると・・・。

 無事!間違いなく反映されておりました。
 これで、3か月にわたるモヤモヤがやっと解消されました。
 このことがあって以来、疑心暗鬼になってしまい、ポイントサイトを使うのを止めていました。
 これから再度、コツコツと目標に向かって陸マイラーとしての活動を増やしていきたいと思います。

まとめ

ポイントサイトを利用して獲得明細や利用明細に反映されないときの対処方法をまとめると

①まずは、「獲得条件を満たしているか」を確認
 先の記事でサポートセンターとのやり取りであったように、まずは落ち着いて獲得条件を満たしているかを確認すること。案件によっては「明細に反映しない」ものもあるためきちんと確認すること。

②サポートに問い合わせしてみる
 獲得条件を満たした状態で問い合わせを行います。「利用条件付き」などでまだ条件を見たしていない状態でと言わせると、広告主に調査を依頼するため「条件を満たししてから問い合わせしてください。」と言われ2度手間になるので、必ず条件を満たしてからと言わせすること。
 注意点としては、相手は「敵」ではないので、無駄に攻撃的にならずに淡々と大人の対応をすることです。「なぜだ!おかしい!俺は悪くない!アホっ!ボケ っ !カス っ !」みたいな対応は論外です。

 高額な案件になれななるほど焦ってしまいますが、焦らず落ち着いて対処すれば必ずや「承認」してくれることでしょう。なぜなら、ポイントサイト側にも「承認」するメリットがあるからです。
 今回のようなクレジットカードの紹介の案件においては、ポイントサイト側からクレジットカード会社側へ1件紹介するといくらもらうという契約があり、1枚でも多く紹介したい訳です。そして、中には、紹介した人がカードを利用するごとにいくらかもらえるという契約も存在します。
 そういった事情もあり、先ほども言ったようにポイントサイトは「敵」ではないのです。

 ということで、落ち着いて対処して少し時間はかかりますが待っていれば大丈夫!です。
 同じようにモヤモヤしている人の参考になれば幸いです。



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コメント

  1. いぬ より:

    よかったですね~
    こちらは何も悪くないので、ポイントサイトへのアピールをしたら待つしかないです。
    bengrishさんのお考え通り、ポイントサイトは基本こちらの味方(でないサイトもありますが・・・)ですので、仲良くするとよいと思います。

    • bengrish bengrish より:

      いぬさん、こんにちわ。
      コメント、ありがとうございます。
      ポイ活に嫌気が差し掛かっていましたのでこれから再開してコツコツ行きたいと思います!

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